1. Paiements 

Le Client est informé que les commandes sont avec obligation de paiement.

Le prix payé par le Client est nécessairement le prix indiqué sur la commande validée par le Client.

Le paiement par chèque n’est pas admis. En conséquence, le Client doit disposer soit d'un compte PayPal, soit d’une carte bancaire acceptée par l’établissement bancaire en charge d’effectuer les paiements en ligne (Carte Bleue, Visa, Mastercard), dont la validité sera vérifiée et confirmée par le serveur monétique de cet établissement bancaire. 

Pour les livraisons à Dakar, le paiement cash à la livraison est autorisé.

Il est précisé que tout paiement en ligne sur le Site implique un débit immédiat.

En outre, un courrier électronique de confirmation de la commande, présentant la facture, est adressé au Client.

2. Livraisons 

La Livraison des Produits commandés par le Client est limitée au Sénégal et dans quelques pays de la sous région.

2.1 Délais de livraison

La livraison à Dakar est de 1 jour ouvré, la livraison dans les autres régions du Sénégal 3-4 jours, et les livraisons à l'international 7-10 jours ouvrés.

Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison des commandes.

En cas de retard de livraison, le Client pourra signaler ce retard à O’tem Cosmetics par courrier électronique à l’adresse suivante serviceclient@otemcosmetics.com et/ou par téléphone au +221 77 276 44 56 – du Lundi au Samedi de 09h à 19h. 

2.2. Disponibilité des Produits

O’tem Cosmetics s’engage à livrer les commandes dans la limite des stocks disponibles. Par conséquent, en cas d'indisponibilité de l'un des Produits, le Client en sera informé, lors de l'établissement de sa commande par voie d’affichage sur la page web et la vente ne pourra être réalisée.

Toutefois, en dépit du soin qu’O’tem Cosmetics apporte à la gestion de ses stocks et des moyens qu’elle a mis en œuvre à cette fin, des erreurs peuvent exceptionnellement être mentionnées sur l’état de ses stocks. Dans ce cas, O’tem Cosmetics informera le Client, par courrier électronique, de l’indisponibilité du ou des Produits concernés dans les meilleurs délais. O’tem Cosmetics fera alors le nécessaire pour rembourser le prix du (des) Produit(s) indisponible(s). 

2.3. Modalités de livraison

Les Produits commandés par le Client seront livrés à l'adresse indiquée par ce dernier figurant sur la commande.

En cas d’indisponibilité du client ou d’absence du client, le colis sera retourné à O’tem Cosmetics qui contactera le client pour reprogrammer une livraison dans les meilleurs délais.

Si le Client constate que les Produits sont abîmés ou endommagés ou ne correspondent pas à sa commande, il devra formuler une réclamation détaillée par mail ou par appel auprès de O’tem Cosmetics dans un délai de deux jours francs. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. 

Après étude et au cas par cas, O’tem Cosmetics aura la possibilité de procéder au remboursement du ou des Produits.

Les remboursements seront effectués dans un délai de cinq (5) jours après la réception des Produits par O’tem Cosmetics.

O’tem Cosmetics effectuera les remboursements selon le mode de remboursement convenu avec le client.

Par conséquent, en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire (notamment nom, prénom, numéro et nom de rue, nom de ville, numéro de téléphone ou courrier électronique), O’tem Cosmetics ne saurait être tenue pour responsable de l'impossibilité dans laquelle elle pourrait se trouver de livrer la commande.

TABIFICATION 

Lorsque vous ferez vos achats, avant de valider les achats, des zones vous seront proposés avec les prix par zone. Merci de sélectionner la zone qui vous concerne et l'ajustement du panier sera automatique.