CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes conditions générales régissent l'usage par les utilisateurs ("vous" ou "votre") du site Web O’tem Cosmetics (‘‘site web’’). Veuillez les lire attentivement dans la mesure où elles affectent vos droits et responsabilités. Vous devez comprendre qu'en passant la commande de n'importe quel de nos produits, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes Conditions.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant ces conditions.

1. Consentement

En utilisant notre site Web, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente. 

2. Mise à jour

Les CGV applicables sont celles publiées sur le site au moment de la passation de la commande. 

Dans le cadre des présentes CGV, les termes « Produit » ou « Produits » font référence au(x) produit(s) proposé(s) à la vente sur le Site et expédiés par O’TEM COSMETICS

Le « Client » désigne tout consommateur, c’est-à-dire, toute personne physique, non commerçante, agissant à titre non professionnel, qui visite une ou plusieurs pages web du Site, qu’elle ait initié ou non un processus d’achat sur le présent Site. Le Client doit avoir la pleine capacité juridique et être majeur.

O’TEM COSMETICS se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables alors sont celles en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande.

O’TEM COSMETICS s’assure également que leur acceptation soit claire et sans réserve en mettant en place une case à cocher et un clic de validation.

Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins. Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois Sénégalaises ou être valablement représentée par la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Sauf preuve contraire, les informations enregistrées par la Société constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

           

3. Politique de confidentialité

Nous traiterons toutes vos informations personnelles comme confidentielles et ne les utiliserons que conformément à notre Politique de confidentialité. En utilisant notre site Web, vous consentez à un tel traitement et vous garantissez que toutes les données que vous fournissez sont exactes. Lorsque vous faites des achats sur ce site Web, nous vous demandons d'entrer des détails personnels afin de nous permettre de vous identifier, notamment votre nom, votre adresse e-mail, l'adresse de livraison, et toutes autres informations relatives au paiement. 

Les raisons pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles consistent à :

  • Améliorer, maintenir le site, et surveiller son utilisation.
  • Pour une étude de marché, par exemple, nous pouvons vous contacter pour recueillir des commentaires sur nos produits pour vous envoyer des messages marketing et vous montrer des publicités ciblées, lorsque nous avons votre consentement ou que nous sommes autorisés à le faire.

Nous aimons communiquer avec nos clients et, en fonction de vos préférences marketing, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des messages commerciaux par courrier électronique, ou par téléphone. Certains de ces messages peuvent vous être personnalisés, en fonction de votre précédente navigation sur le site ou de vos précédents achats, et d'autres informations que nous détenons à votre sujet.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de notre part (ou si vous souhaitez y revenir), vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en nous contactant (détails ci-dessous), en cliquant sur le lien « Désabonnement » dans un e-mail, ou en mettant à jour vos paramètres dans votre compte. Si vous vous désabonnez du marketing, veuillez noter que nous pouvons toujours vous contacter de temps à autre pour vous envoyer des messages de service (par exemple, une confirmation de commande ou de livraison, ou des informations sur vos droits légaux).

Si vous supprimer votre compte de notre site, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles.

4. Inscription

En utilisant ce site Web, vous garantissez que les informations personnelles qui vous sont demandées de fournir lors de votre inscription sont vraies, exactes, actuelles et complètes à tous égards ; et vous ne vous faites pas passer pour toute autre personne ou entité (cette condition est valable lorsque vous choisissez de créer un compte pour faciliter vos achats.)

Nous vous demandons de nous informer immédiatement de toutes modifications de vos informations personnelles en envoyant un courrier électronique ou en téléphonant aux représentants de notre service client via email ou téléphone :

Adresse email : contact@otemcosmetics.com

Tél : +221 77 276 44 56

5. Commandes

Inscription et création d’un compte

Pour effectuer une commande, le Client n’est pas obligé de s’inscrire sur le Site.

Le Client peut, à tout moment :

- obtenir un récapitulatif des Produits qu'il a sélectionnés en cliquant sur l'icône «Voir Panier » accessible en haut à droite de l’écran,

- modifier ou supprimer tout ou partie de sa commande ainsi récapitulée (en cas de modification, le nouveau prix s’affiche une fois que le Client a cliqué sur le bouton « Mettre à jour »).

Lorsque le Client est sur la page « Panier », il peut :

- poursuivre sa sélection de Produits en visitant une autre partie du site,

- ou bien terminer sa sélection de Produits et les commander en cliquant sur « Commander ».

Lorsque le Client est sur la page « Commander », il doit alors :

- s'identifier en indiquant ses login et mot de passe s’il dispose d’un compte (en cas d’oublie ou de perte, le Client doit cliquer sur « Mot de passe oublié ? »),

- s’il n’a pas de compte, entrer les informations demandées (nom, adresse, numéro de téléphone, etc…)

Si le Client a déjà créé un compte, il poursuit automatiquement le processus de commande. 

Lorsque, au cours d’une visite, un Client s’est identifié et a sélectionné un ou des Produits, son « Panier » est conservé en mémoire pendant un délai de trente (60) minutes. Lorsqu’il ne s’est pas identifié, son « Panier » est conservé en mémoire pendant un délai de trente (60) minutes sous réserve que le navigateur du Client ne refuse pas l’emploi des « cookies », tel que mentionné à l’article « Informatique et libertés » des présentes.

6. Prix

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Les éventuelles modifications n'auront aucune incidence sur les commandes au sujet desquelles nous vous avons envoyé une Confirmation d'expédition.

Sur les pages du Site présentant les Produits et les factures émis à l’attention du Client, les prix sont indiqués en FCFA ou toute autre monnaie choisie par le client Toutes Taxes Comprises (TTC), en tenant compte du taux de la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) et des éventuelles réductions, applicables au jour de la commande.

Sur les pages du Site présentant les Produits, les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison qui sont facturés en sus et sont précisés au Client préalablement à la validation définitive de la commande.

Les prix des Produits peuvent évoluer en fonction de la politique commerciale de O’tem Cosmetics. Les Produits seront en tout état de cause facturés sur la base des tarifs en vigueur sur le Site au moment de la validation définitive de la commande.

Le prix de chaque commande, y compris les frais de livraison, est payable comptant à la prise de commande par un des moyens de paiement en ligne ou cash à la livraison uniquement pour les commandes de Dakar. A défaut, il ne sera procédé à aucune livraison et la vente est réputée annulée à l’initiative du Client.


CONDITIONS DE RETOUR

Au cas où vous ne seriez pas satisfait des produits livrés, veuillez suivre la démarche ci-dessous pour retourner le(s) produits livrés :

Vous disposez d’un délai de 2 jours soit de 48h à compter de la date de réception de la commande pour nous informer du fait que vous n'êtes pas complètement satisfait. Pour cela, contactez notre service client par e-mail ou par appel téléphonique. Vous avez l’obligation de fournir les motifs du retour. 

Attention : Nous ne reprenons que des produits scellés sous leurs emballages propres. Au cas où le(s) produit(s) aurai(en)t été endommagé(s) par notre service de livraison, nous nous engageons à procéder à un remboursement ou remplacement du(es) produit(s) selon votre choix. Veuillez donc confirmer l’état du (des) produit(s) à la livraison, en présence du livreur.

CONTACTER LE SERVICE CLIENT

Adresse email : contact@otemcosmetics.com 

Tél : +221 77 276 44 56

Horaires : Du Lundi au Samedi de 10h à 20h.