Au cas où vous ne seriez pas satisfait des produits livrés, veuillez suivre la démarche ci-dessous pour retourner le(s) produits livrés :
Vous disposez d’un délai de 2 jours soit de 48h à compter de la date de réception de la commande pour nous informer du fait que vous n'êtes pas complètement satisfait. Le numéro à contacter est notre service client au +221 77 276 44 56 ou par e-mail : contact@otemcosmetics.com. Vous avez l’obligation de fournir les motifs du retour.
Attention : nous ne reprenons que des produits scellés sous leurs emballages propres. Au cas où le(s) produit(s) aurai(en)t été endommagé(s) par nos services de livraison, nous nous engageons à procéder à un remboursement ou remplacement du(es) produit(s) selon votre choix. Veuillez donc confirmer l’état du (des) produit(s) à la livraison, en présence du livreur.